Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Bekijk de contactinformatie onderaan de website.
Levering & retour
Dat kan zeker. Wij hanteren een niet goed = geld terug garantie. Het enige wat jij betaalt zijn de bezorgkosten.
Doordat we lage prijzen hanteren hebben we te maken met een margedruk. We vragen onze klanten in dat geval zelf de kosten te dragen voor de retourzending.
We proberen in onze webshop zoveel mogelijk details te tonen van onze producten, zodat je zeker weet of het product bij jou past. Heb je vragen of twijfel je? Stel vooral je vraag!
Het retourformulier kun je eenvoudig downloaden via deze link.
Je betaalt eenvoudig met je eigen bank. Dit kan gewoon via internetbankieren zoals je ook bij iedere andere webwinkel gewend bent.
Bestellingen per bankoverdracht worden pas verwerkt zodra de betaling bij ons is ontvangen.
Onze virtueel assistent Victor legt uit hoe de bestelling in zijn werk gaat.
Bestelling
Geen paniek. Het kan zijn dat de bevestiging in je spam is beland. Kijk altijd of je hier een bevestiging hebt. Neem contact op via het contactformulier of via de chat, we checken dan of je order goed is binnengekomen.
Mocht je bestelling goed zijn ontvangen, dan ontvang je deze vaak al de volgende werkdag in huis.
Jazeker. Wij werken met PostNL. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail in je inbox. Binnen 2 werkdagen wordt je pakketje verzonden via PostNL.
Zodra je pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een track & trace om je order te volgen.
Je betaalt eenvoudig met je eigen bank. Dit kan gewoon via internetbankieren zoals je ook bij iedere andere webwinkel gewend bent.
Bestellingen per bankoverdracht worden pas verwerkt zodra de betaling bij ons is ontvangen.
Kwaliteit
De producten die we verkopen bij Bracefox zijn voorzien van certificaten.
Onze leverancier is in het bezit van diverse keurmerken die de kwaliteit van de producten garanderen.
CE:
Daarmee geef je als fabrikant of importeur aan dat een product voldoet aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
ISO13485:
ISO 13485 is een internationale norm waaraan fabrikanten, leveranciers en distributeurs van medische hulpmiddelen kunnen voldoen om aan te tonen dat zij voldoen aan de wettelijke eisen met betrekking tot medische hulpmiddelen.
ISO9001:
ISO 9001 is een wereldwijd erkende norm met eisen op het gebied van kwaliteitsmanagement en daardoor een maatstaf voor transparantie en betrouwbaarheid in de markt.
Jazeker. Wij werken met PostNL. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail in je inbox. Binnen 2 werkdagen wordt je pakketje verzonden via PostNL.
Zodra je pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een track & trace om je order te volgen.
Je betaalt eenvoudig met je eigen bank. Dit kan gewoon via internetbankieren zoals je ook bij iedere andere webwinkel gewend bent.
Bestellingen per bankoverdracht worden pas verwerkt zodra de betaling bij ons is ontvangen.
